Foire aux questions

Section marches

Section système d'éclairage DEL

  • Une ou plusieurs lumières ne fonctionnent plus, que faire?

    Il se peut qu’il y ait un mauvais contact ou que la lumière soit défectueuse. Assurez-vous que la lumière soit bien installée et vérifiez les raccordements incluant les deux connecteurs. S’il y a formation de calcaire ou de rouille, nettoyez avec une petite lime à ongle.

    Veuillez changer la lumière si toutes ses options ont été vérifiées.

  • Aucune lumière ne s’allume, que faire?

    Vérifiez que la ou les lumières sont bien installées, que la prise murale et la télécommande sont bien fonctionnelles. Une fois toutes ces vérifications effectuées, si rien ne fonctionne, veuillez changer le transformateur.

    Si les lumières fonctionnent avec un œil magique, mettez un ruban électrique noir et testez le système d’éclairage.

  • Mon système ne répond plus au signal de la télécommande, que faire?

    D’abord, assurez-vous que le voyant lumineux de la manette allume. Sinon, changez la pile. Ensuite, pointez le voyant lumineux de la manette directement vers le voyant lumineux de la boîte d’alimentation. Si ce dernier ne s’allume pas, vous devez changer la télécommande. Finalement, essayez de débrancher le fil d’alimentation du transformateur directement dans la prise.

  • Ma lumière DEL a trempé dans l’eau, n’a pas été remisé et de la rouille s’est formée, puis-je faire quelque chose?

    Vous devez changer votre lumière.

  • Il me semble que mes lumières n’éclairent pas bien, que faire?

    Il se peut que les vitres et les lumières soient sales. Nous vous suggérons de mettre le système hors tension et de nettoyer les vitres et les lumières avec un linge et de l’eau.
    Si vous avez une piscine creusée, les caissons sont probablement remplis de terre, de feuilles mortes, de cailloux ou d’eau. Dans ce cas, mettez le système hors tension et nettoyez les caissons. Profitez-en pour nettoyer les vitres et les lumières.

  • Mes lumières s’éteignent toutes seules après un moment, que se passe-t-il?

    Il est possible que votre prise DDFT soit défectueuse, que votre fil dans la terre soit partiellement coupé ou encore que votre boîte de jonction soit remplie d’eau.

  • Comment se fait-il que le niveau d’eau de ma piscine baisse?

    Il peut exister plusieurs raisons, comme un tuyau fendu ou un mauvais raccord. Votre écumoire, votre drain de fond ou votre retour d’eau ont peut-être été endommagés par la glace au cours de l’hiver. La tête du filtreur peut également être endommagée.

    Il se peut aussi que la toile soit percée ou étirée près de la vitre de la lumière ou que le hublot a tout simplement craqué au cours de l’hiver.

    Dans tous les cas, il est préférable de communiquer avec votre magasin local.

  • J’ai de l’eau dans tous les caissons autour de ma piscine creusée, est-ce normal?

    Les caissons peuvent se remplir d’eau pour plusieurs raisons. Dans tous les cas, asséchez les caissons et la boîte de jonction, attendez que le sol se draine et nettoyez les caissons pour enlever les résidus de sable, terre et roches qui empêchent l’eau de s’écouler par les trous au fond du puit.

  • Est-ce qu’il y a une garantie pour mon système d’éclairage DEL?

    Oui, le système est garanti.

    Les lumières DEL pour piscine creusée sont garanties trois ans et la télécommande, le transformateur et l’installation le sont pour un an.

    Les lumières DEL pour piscine hors terre sont garantis deux ans et la télécommande, le transformateur et l’installation le sont pour un an.

    Attention, pour que la garantie soit valide, un entretien périodique doit être effectué sur votre système.

  • Quoi faire avec les lumières l’hiver?

    Afin de maintenir en bon état vos lumières, nous vous suggérons de suivre certaines procédures lors de la fermeture de votre piscine avant l’arrivée de l’hiver. Consultez le document d’entretien des lumières DEL suivant pour plus de détails.

  • Que puis-je faire pour éviter que de l’eau ne s’accumule au fond des caissons?

    Pour qu’il n’y ait aucune accumulation d’eau dans les puits de lumière, assurez-vous de nettoyer le fond du caisson, où des trous permettent à l’eau de s’égoutter. Si ceux-ci sont bouchés par des résidus de sable, de terre ou de roches, l’eau pourrait atteindre la lumière et l’endommager.

  • Que dois-je faire avant l’installation du système par le technicien?

    D’abord, la piscine doit être remplie d’eau à son maximum. S’il s’agit d’une installation pour une piscine creusée, le trottoir doit être terminé. Ensuite, vous devez garder bien propre les caissons des lumières et retirer la terre, les feuilles mortes, les cailloux et toute accumulation d’eau possible. Nous suggérons d’utiliser un aspirateur d’atelier sec et humide (tel que Shop-Vac).

  • Que dois-je faire avant la réinstallation des vitres et des anneaux par le technicien?

    D’abord, la piscine doit être remplie d’eau à son maximum. S’il s’agit d’une installation pour une piscine creusée, vous devez garder bien propre les caissons des lumières et retirer la terre, les feuilles mortes, les cailloux et toute accumulation d’eau possible. Nous suggérons d’utiliser un aspirateur d’atelier sec et humide (tel que Shop-Vac). Finalement, nous vous demandons de vérifier si le système d’éclairage que vous avez est bien fonctionnel et si des pièces doivent être remplacées.

  • Est-ce que le système peut être contrôlé à distance?

    Oui, notre système d’éclairage peut être utilisé avec une télécommande, un œil magique ou même via le réseau Wi-Fi de votre domicile.

Section système d'éclairage conventionnel

  • Une ou plusieurs lumières ne fonctionnent plus, que faire?

    Vous pouvez d’abord essayer une autre ampoule ou testez celle-ci dans une lampe domestique. Ensuite, vérifiez les raccordements dans la boîte de jonction. Également, fermez le courant, dévissez l’ampoule, et, à l’aide d’un tournevis, soulevez la languette de métal au fond de la douille afin que le contact se produise. Si de la rouille ou du calcaire s’est formé dans la douille, nettoyez avec une laine d’acier de style « bulldog ».

  • Aucune lumière ne s’allume, que faire?

    Assurez-vous de vérifier si le disjoncteur est bien sous tension, que le fil soit branché dans la prise de courant près du disjoncteur des lumières, qu’aucun fil ne soit coupé ou que la prise DDFT (disjoncteur différentiel de fuite à la terre) ne soit pas déclenchée (bouton reset).

    Vous pouvez aussi essayer un autre appareil électrique dans la prise pour vous assurer qu’elle fonctionne ou tester les ampoules dans une lampe domestique.

    Si les lumières fonctionnent avec un œil magique, mettez du ruban électrique noir sur l’œil et testez le système d’éclairage.

  • Mon système ne répond plus au signal de la télécommande, que faire?

    D’abord, assurez-vous que le voyant lumineux de la manette allume. Sinon, changez la pile. Ensuite, pointez le voyant lumineux de la manette directement vers le voyant lumineux de la boîte d’alimentation. Si ce dernier ne s’allume pas, vous devez changer la télécommande.

  • Il me semble que mes lumières n’éclairent pas bien, que faire?

    Il se peut que les vitres et les ampoules soient sales. Nous vous suggérons de mettre le système hors tension et de nettoyer les vitres et les ampoules avec un linge et de l’eau.

    Si vous avez une piscine creusée, les caissons sont probablement remplis de terre, de feuilles mortes, de cailloux ou d’eau. Dans ce cas, mettez le système hors tension et nettoyez les caissons. Profitez-en pour nettoyer les vitres et les ampoules.

  • Mes lumières s’éteignent toutes seules après un moment, que se passe-t-il?

    Il est possible que votre prise DDFT soit défectueuse, que votre fil dans la terre soit partiellement coupé ou encore que votre boîte de jonction soit remplie d’eau.

  • Comment se fait-il que le niveau d’eau de ma piscine baisse?

    Il peut exister plusieurs raisons, comme un tuyau fendu ou un mauvais raccord. Votre écumoire, votre drain de fond ou votre retour d’eau ont peut-être été endommagés par la glace au cours de l’hiver. La tête du filtreur peut également être endommagée.

    Il se peut aussi que la toile soit percée ou étirée près de la vitre de la lumière ou que le hublot a craqué au cours de l’hiver.

    Dans tous les cas, il est préférable de communiquer avec votre magasin local.

  • J’ai de l’eau dans tous les caissons autour de ma piscine creusée, est-ce normal?

    Les caissons peuvent se remplir d’eau pour plusieurs raisons. Dans tous les cas, asséchez les caissons et la boîte de jonction, attendez que le sol se draine et nettoyez les caissons pour enlever les résidus de sable, terre et roches qui empêchent l’eau de s’écouler par les trous au fond du puit.

  • Est-ce qu’il y a une garantie pour mon système d’éclairage conventionnel?

    Oui, le système est garanti.

    Les lumières conventionnelles pour piscine creusée sont garanties trois ans et le disjoncteur et l’installation le sont pour un an.

    Les lumières conventionnelles pour piscine hors terre sont garantis deux ans et le disjoncteur et l’installation le sont pour un an.

    Attention, pour que la garantie soit valide, un entretien périodique doit être effectué sur votre système.

  • Quoi faire avec les lumières l’hiver?

    Afin de maintenir en bon état vos lumières, nous vous suggérons de suivre certaines procédures lors de la fermeture de votre piscine avant l’arrivée de l’hiver. Consultez le document d’entretien des lumières conventionnelles suivant pour plus de détails.

  • Que puis-je faire pour éviter que de l’eau ne s’accumule au fond des caissons?

    Pour qu’il n’y ait aucune accumulation d’eau dans les puits de lumière, assurez-vous de nettoyer le fond du caisson, où des trous permettent à l’eau de s’égoutter. Si ceux-ci sont bouchés par des résidus de sable, de terre ou de roches, l’eau pourrait atteindre la lumière et l’endommager.

  • Que dois-je faire avant l’installation du système par le technicien?

    D’abord, la piscine doit être remplie d’eau à son maximum. S’il s’agit d’une installation pour une piscine creusée, le trottoir doit être terminé. Ensuite, vous devez garder bien propre les caissons des lumières et retirer la terre, les feuilles mortes, les cailloux et toute accumulation d’eau possible. Nous suggérons d’utiliser un aspirateur d’atelier sec et humide (tel que Shop-Vac).

  • Que dois-je faire avant la réinstallation des vitres et des anneaux par le technicien?

    D’abord, la piscine doit être remplie d’eau à son maximum. S’il s’agit d’une installation pour une piscine creusée, vous devez garder bien propre les caissons des lumières et retirer la terre, les feuilles mortes, les cailloux et toute accumulation d’eau possible. Nous suggérons d’utiliser un aspirateur d’atelier sec et humide (tel que Shop-Vac). Finalement, nous vous demandons de vérifier si le système d’éclairage que vous avez est bien fonctionnel et si des pièces doivent être remplacées.

  • Est-ce que le système peut être contrôlé avec une télécommande?

    Oui, notre système d’éclairage peut être utilisé avec une télécommande, soit avec une manette, un œil magique ou même via le réseau Wi-Fi de votre domicile.

  • J’ai déjà un système d’éclairage aux lumières conventionnelles Lumi-O installé pour ma piscine creusée. Offrez-vous le remplacement de celui-ci pour un système DEL?

    Oui, nous offrons le changement rétrofit qui vous permet de remplacer les lumières conventionnelles par des lumières DEL, de couleurs ou blanches. Il s’agit d’un système haut performance qui offre un choix de couleur exceptionnel. Le remplacement est fait par des techniciens certifiés. Cependant, certaines régions ne sont pas couvertes par nos techniciens. Informez-vous en magasin ou à l’adresse courriel suivante : [email protected].

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